Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de agentsmarket.agency es AgentsMarket, operado por Nicolás Almang. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@agentsmarket.agency.

Según cómo uses el servicio, tratamos estos datos:

• Datos de cuenta: email, nombre y contraseña (esta última almacenada de forma cifrada e irrecuperable).
• Datos de facturación: los gestiona Paddle, nuestro procesador de pagos y merchant of record. AgentsMarket no almacena los datos de tu tarjeta; recibimos de Paddle el estado de tu suscripción y los datos necesarios para administrarla.
• Datos de los canales que conectes: cuando conectes cuentas de terceros (por ejemplo WhatsApp Business, Facebook o Instagram), trataremos los datos necesarios para operar tus agentes: mensajes, comentarios, menciones y datos básicos de los contactos que interactúan con tu negocio. Las credenciales de acceso a esas plataformas se almacenan cifradas.
• Datos de uso: actividad en la plataforma y registros técnicos necesarios para la seguridad, la facturación y el control de consumo del servicio.

• Prestar el servicio y operar los agentes que contrataste.
• Gestionar tu cuenta, tu suscripción y los pagos.
• Enviarte emails transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos sobre tu suscripción).
• Brindarte soporte cuando nos contactas.
• Proteger la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, y solo en la medida necesaria:

• Supabase — base de datos y autenticación (alojamiento de los datos de la plataforma).
• Vercel — alojamiento de la aplicación web.
• Paddle — procesamiento de pagos como merchant of record (política de privacidad de Paddle).
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Anthropic — modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas y clasificaciones de los agentes.
• Meta — cuando conectas tus cuentas de WhatsApp Business, Facebook o Instagram, los datos circulan entre la plataforma y Meta conforme a sus políticas.

También podríamos divulgar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

Para operar los agentes, ciertos contenidos (por ejemplo, mensajes de tus clientes o comentarios en tus redes) se procesan con modelos de inteligencia artificial de Anthropic. Según los términos de la API de Anthropic, esos datos no se utilizan para entrenar sus modelos. Los datos de cada cliente se procesan por separado: nunca se mezclan datos de distintos clientes en una misma solicitud.

Usamos únicamente cookies propias y esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Durante el proceso de pago, Paddle puede utilizar sus propias cookies, necesarias para completar la compra.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, credenciales de plataformas de terceros cifradas en reposo, aislamiento de los datos de cada cliente mediante controles de acceso a nivel de base de datos, y acceso restringido a la infraestructura.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, los eliminamos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación).

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales escribiéndonos a contacto@agentsmarket.agency.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El servicio está dirigido a negocios y profesionales y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

Si modificamos esta política de forma relevante, te lo notificaremos por email o dentro de la plataforma. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página. El uso del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación, junto con los Términos y condiciones.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@agentsmarket.agency.