En resumen
Si es tu primera compra en AgentsMarket, tienes 7 días para pedir el reembolso completo. Después de ese plazo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: no se reembolsa el mes en curso, pero el servicio sigue activo hasta el final del período que ya pagaste.
1. Reembolso completo dentro de los 7 días de la primera compra
Puedes solicitar el reembolso completo de tu primera compra dentro de los 7 días corridos posteriores al primer pago de tu primera suscripción. Recibirás la devolución del monto total abonado, al mismo medio de pago que usaste, y la suscripción quedará cancelada.
Esta garantía aplica una única vez, sobre la primera compra de tu cuenta.
2. Renovaciones y cancelación
Pasados los 7 días de la primera compra, los pagos realizados (incluidas las renovaciones mensuales automáticas) no son reembolsables. Puedes cancelar en cualquier momento: la cancelación detiene los cobros futuros y tu agente sigue funcionando hasta el final del período mensual ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por los días no utilizados del mes en curso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a contacto@agentsmarket.agency desde el email de tu cuenta, indicando que quieres el reembolso de tu primera compra. Lo gestionamos a través de Paddle, nuestro procesador de pagos, que emite la devolución al medio de pago original. El reembolso suele acreditarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de tarjeta.
4. Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar desde la sección de facturación de tu panel en agentsmarket.agency, o escribiéndonos a contacto@agentsmarket.agency. La cancelación es efectiva al final del período pagado y no genera cargos adicionales.
5. Pagos procesados por Paddle
Todas las compras en AgentsMarket son procesadas por Paddle (paddle.com) como merchant of record (vendedor registrado): Paddle emite la factura y ejecuta los reembolsos conforme a esta política. Si tienes dudas sobre un cargo de Paddle en tu resumen de tarjeta, escríbenos y te ayudamos a identificarlo.
6. Errores de cobro
Si detectas un cargo duplicado o un error de facturación, contáctanos a contacto@agentsmarket.agency y lo corregiremos, incluyendo el reembolso que corresponda, aunque hayan pasado los 7 días.
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